微信发布政务民生白皮书政务微信总量破4万

2020-08-06 05:26:57 来源: 福州信息港

4月22日,腾讯团队联合腾讯研究院发布的 《互联+政务民生白皮书》显示,2014年全国政务总量已达40924个,涵盖公安、医疗、交通等多个政务民生热点领域。政务已经成为与民生、人与公共服务之间的连接器,成为施政的新平台。

据周三公布的白皮书,目前政务已覆盖全国31个省、自治区、直辖市(不含港澳台),省市级部门开通的政务总量占比为84.7%,平均每个政务公众账号关注用户数超过3.6万。

政务地域分布

从区域来看,政务排名前十的省市来自东部地区。其中广东省政务总量占比15.0%,浙江省占14.8%,两者之和超过位居第三的苏州一倍。西部地区的发展则相对迟缓,报告称其原因是各地经济社会发展需求和政务服务能力的反映。

白皮书显示,在融入百姓生活的同时,也在改变着的运作模式。目前已开设政务的部门根据级别呈现中间多、两头上的腰鼓状的特点。

省市级部门占比达到84.7%,其涉及的行业众多,应用更体现出实用性和服务性的特点。2013年4月,深圳开通的罗湖法院公众号,已可以实现预约立案、查询案件。

中央部委则将作为与站、发言人并行的第三种政务公开途径。随着外交部的外交小灵通上线,国务院办公厅、外交部、教育部等多个部门官方陆续上线。

政务开设主体的行政级别分布

县级及以下行政部门则利用政务连接最后一公里,主要集中在计划生育、公安、交通、信息传播发布、旅游等民生需求的领域。

白皮书显示,在主要职能部门中,公安、医疗总量规模强势领先,合计占36.7%。与民生强相关、高频高需是这两个领域发展快的主要原因。排名第三的党政政务,则印证了政务在信息发布、政民互动的价值。

事实上,与2012年相比,如今已从信息发布升级为服务,从查询升级为办事、分散走向统一。这导致政务的类型已经从订阅号转向服务号。截至2014年底,服务号占比已达3成,同比增长超过100%。

由于办事能力的增强,部门可以通过服务号后台事件处理能力,推出一个新的提供公共服务的渠道。

白皮书以开设账号总量和用户活跃程度为指标,用活跃、潜力、待开发、待推广4个区域来表示各个领域的政务发展成熟度,从而对如何有效开发政务提供参考和依据。

从政务成熟矩阵来看,交通、旅游、文化广电、教育类政务,由于账号总量较低、用户活跃度高,其发展仍处于探索期;公积金、食品药品安全、税务类政务,则处于沉睡待激活阶段;公安、医院、旅游和党委、办宣传发布则处于活跃区域;共青团、人力资源和社会保障类政务虽然账号总量高,但用户活跃度较低,仍处于待推广区域。

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